Privacidad - MiCasino

Tu información importa. En MiCasino la tratamos con cuidado y con fines legítimos.

Esta política explica cómo gestionamos tus datos personales en Chile, en el sitio web y la app, considerando obligaciones KYC/AML y buenas prácticas del sector de juegos en línea.

Datos que recopilamos

• Identificación: nombre, fecha de nacimiento y documento de identidad, para verificación KYC.
• Contacto: correo y teléfono, para comunicaciones operativas y de soporte.
• Pagos y transacciones: medio de pago, depósitos, retiros y comprobantes, para contabilidad y prevención de fraude.
• Técnicos: IP, dispositivo, registros de acceso, identificadores de sesión y eventos de seguridad.
• Comportamiento: navegación y preferencias de juego, para mejorar la experiencia.
• Cookies y tecnologías similares: estrictamente necesarias, de preferencias, analíticas y publicitarias (activas solo con consentimiento).

Bases y finalidades

• Consentimiento: cookies no esenciales y mensajes promocionales; puedes retirarlo en cualquier momento.
• Ejecución de contrato: registro, operación de la cuenta, juegos, cobros y pagos en CLP.
• Obligación legal: verificación de identidad (KYC), prevención de lavado (AML) y requerimientos regulatorios.
• Interés legítimo: seguridad de la plataforma, detección de fraude y mejora del servicio, con evaluación de impacto.
• Intereses vitales o tareas de interés público: solo cuando corresponda y sea estrictamente necesario.

Conservación de información

Definimos plazos razonables según la categoría de datos y la normativa aplicable en Chile.

Transferencias y terceros

Utilizamos encargados de tratamiento para hosting, análisis, antifraude, KYC y medios de pago. Estas relaciones se rigen por acuerdos que exigen confidencialidad, medidas técnicas adecuadas y uso limitado a nuestras instrucciones. Ante requerimientos de autoridades competentes, podemos proporcionar los datos necesarios para cumplir la ley. Cuando existan transferencias internacionales, aplicamos salvaguardas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo), cifrado y controles de acceso.

Seguridad aplicada

• Transporte cifrado TLS 1.2 o superior; cifrado en reposo según criticidad.
• Autenticación multifactor (MFA) en accesos internos y control por roles.
• Monitoreo de eventos, registro de actividad y detección de intrusiones.
• Pruebas de vulnerabilidades y auditorías periódicas; planes de respuesta a incidentes.
• Minimización, seudonimización y revisiones de impacto en privacidad cuando proceda.

Cookies y control

• Estrictamente necesarias: habilitan el funcionamiento básico; no requieren consentimiento.
• Preferencias: recuerdan idioma y configuración; requieren consentimiento.
• Analíticas/medición: estadísticas de uso para mejorar el servicio; activas solo con tu autorización.
• Publicitarias: personalización y medición de campañas con consentimiento independiente.

Puedes gestionar tus preferencias desde el banner o el panel de privacidad, y revocar el consentimiento cuando lo estimes necesario. También puedes limitar o borrar cookies desde tu navegador.

Derechos en Chile

• Acceso y copia de tus datos.
• Rectificación de datos inexactos.
• Eliminación cuando corresponda por ley.
• Limitación del tratamiento en casos específicos.
• Portabilidad en formato estructurado.
• Oposición a tratamientos basados en interés legítimo o marketing directo.
• Retiro de consentimiento; aplica hacia adelante.

Responderemos en un plazo máximo de 30 días, ampliable por otros 30 si la solicitud es compleja. El trámite no tiene costo, salvo pedidos manifiestamente excesivos.

Pagos y validaciones

Gestionamos depósitos y retiros en CLP, verificando identidad y titularidad cuando sea necesario. Estos procesos se registran para fines contables, de seguridad y de cumplimiento (KYC/AML), manteniendo los respaldos durante los plazos indicados arriba.

Actualizaciones y ayuda

Esta política puede ajustarse por cambios normativos o de servicio. Informaremos cambios relevantes mediante avisos en la cuenta o en la plataforma. Las solicitudes de privacidad se canalizan a través del centro de ayuda o del chat en vivo.